【重要】「60万台」のリコール、忘れていませんか？ホンダ・ジョルノの対策完了＆配達報告

店長

こんにちは。バイク屋カルツの店長、中山です。

今日は、お客様の元へホンダ・ジョルノの配達に行ってきました。以前、当店で販売させていただいた「中古車」です。

今回、昨年末にメーカーから発表された「リコール（無償修理）」の対応を行いました。作業完了までにお時間をいただきましたが、その背景にある「業界の事情」と、当店の「対応」について少しだけお話しさせてください。

なぜ、こんなに時間がかかったのか？

今回のリコール、実は対象となる規模が桁違いでした。この車両はOEM（相手先ブランド製造）の関係で、ホンダだけでなくヤマハの車両も含まれており、その数なんと約60万台に上ります。

これだけ膨大な数になると、メーカーからの部品デリバリーも、全国の販売店の対応も物理的に追いつきません。まさに「順番待ち」の状態が長く続いてしまいました。

「中古車を買ったけど、あとからリコールと言われても部品が回ってこない」そんな不安な状態でお待たせしてしまいましたが、その間、私たちもただ待っていたわけではありません。

いつ部品が回ってくるか分からない状況だと、つい「連絡が来るまで放置」になりがちなのが人間です。ですが、当店ではシステム上で**「未完了の重要案件」**として常にフラグを立てて管理していました。

「部品が入荷した瞬間に、最短でお客様へ連絡を入れる」 これが、デジタル管理を徹底する私のこだわりです。今回も、部品確保と同時にご連絡し、即座に代車を持って引き取りに伺いました。

どれだけ時間が経とうとも、リコール対象である事実に変わりはありません。

「不安要素を抱えたまま走る」ことほど、怖いものはありません。 そう断言するのは、前職時代に『絶対安全』を徹底的に叩き込まれた、私の職業病のようなものです。

「もう納車からだいぶ経つし、今は調子もいいから」そう思わずに、部品が届いた今だからこそ、しっかりと「安全の借金」を返済させていただきました。これでようやく、胸を張って「安全です」と言える状態でお返しできます。

今回の修理は約1週間。もちろん、その間は当店の無料代車をお使いいただきました。部品待ちの間も、修理の間も、お客様の生活（通勤・通学）を止めないことが、地域密着店の使命だと思っています。

橋本・九度山・かつらぎ町エリアで「そういえばあのリコール通知、どこやったかな？」という方。あるいは、他店で購入されてリコール対応にお困りの方も、お気軽にご相談ください。

また、もしこの記事をご覧になって**「自分のバイクは大丈夫かな？」と不安になられた方**も、遠慮なくお問い合わせください。

当店では専用トラックを完備しており、代車を積んでの引き取り対応も柔軟に行っております。「私の場合はどうかな？」と思われたら、まずは一度ご相談を。（※車種や状況に合わせて、最適な方法をご案内します！）

「自分のバイクが対象かどうか分からない」という方は、以下のメーカー公式サイトで検索が可能です。

検索には「車台番号（フレームナンバー）」が必要です。
バイク本体を見なくても、お手元の以下の書類に記載されていますのでご確認ください。

1.自賠責保険証明書
2.標識交付証明書（市町村役場でナンバー登録した時の書類）

※「書類が見当たらない」「見方がよく分からない」という方は、無理せず当店までご連絡ください。車体の写真をインスタメッセンジャーやEメールで送っていただければ、私が代わりにお調べします。